이용약관

운영자

서비스는 대한민국의 개인사업자 헤이래티(HeyRatty)가 운영하며, 이 약관에서 ‘운영자’라고 합니다.

대표자: 박세현 · 사업자등록번호: 219-21-14137 · 주소: 서울특별시 광진구 아차산로 212, 지하 1층 103호 59호실 (자양동, 더포디엄830), 05072 · 이메일: dev.blackbull@gmail.com

서비스 내용

Xessenger는 사용자가 연결한 Instagram·WhatsApp·Gmail 계정의 대화를 하나의 메시지함에서 관리하는 Mac용 통합 메신저입니다. 대화 확인과 답장, 검색, 첨부파일 발송, 직접 작성한 메시지의 발송 시각 예약, 번역·요약·답장 초안 기능을 제공합니다. 예약한 메시지는 앱이 종료된 상태에서도 서버에서 발송되며, 발송 한도·연결 상태·플랫폼 제한에 따라 늦어질 수 있습니다.

앱 안의 비서 제니는 기기에서 도구를 실행하며 사용자가 연결한 AI 제공자 계정을 사용합니다. 이용 가능한 기능은 플랜, 앱 버전, 사용자가 허용한 권한과 연결한 외부 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

회원 계정

정확한 정보를 입력하고 로그인 정보를 안전하게 관리해 주세요. 계정에서 이루어진 활동은 사용자에게 책임이 있으며, 무단 사용을 알게 되면 즉시 운영자에게 알려야 합니다. 거주 국가의 법령상 이 약관에 동의할 수 있는 연령이어야 하며, 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

외부 계정 연결과 이용 제한

본인이 소유하거나 관리 권한을 가진 계정만 연결해야 합니다. 스팸이나 수신자가 원하지 않는 대량 메시지 발송, 괴롭힘이나 기만, 타인의 권리 침해, 그 밖의 불법적인 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다. 관련 법령과 Instagram·WhatsApp·Google 등 연결한 서비스의 약관과 정책을 지켜야 하며, 발송 한도·보안 조치·플랫폼 제한을 우회하려고 해서는 안 됩니다.

Instagram·WhatsApp 연결은 외부 연동 방식을 사용하며 각 플랫폼의 공식 제휴가 아닙니다. Xessenger는 Meta, Instagram, WhatsApp과 제휴하거나 승인을 받은 서비스가 아닙니다. 각 플랫폼은 언제든 추가 인증을 요구하거나 계정·기능을 제한 또는 정지하거나 연결을 중단할 수 있으며, 운영자는 연결이 계속 유지되거나 계정 제한이 발생하지 않는다고 보장하지 않습니다.

운영자는 수신자, 연결 계정과 서비스를 보호하기 위해 발송 한도를 적용하거나 발송을 일시 중지할 수 있으며, 이 약관을 위반하거나 타인에게 피해를 주는 계정의 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

AI 기능

번역·요약·초안은 보조 기능이며 정확성을 보장하지 않습니다. 사용자가 내용을 검토하고 보내기 또는 예약을 선택했을 때 발송을 접수합니다. 서버 예약 발송은 앱이 종료된 뒤에도 실행될 수 있습니다.

제니의 로컬 실행과 외부 AI 제공자의 모델 처리는 구분되며, 연결한 제공자의 요금과 이용 조건이 적용될 수 있습니다. 서비스가 제공하는 번역·요약은 플랜별 월간 제공량 안에서 이용할 수 있습니다.

플랜, 결제와 Paddle

서비스는 무료 플랜과 월 단위 유료 플랜·추가 상품을 제공합니다. 요금과 플랜별 제공 범위는 Xessenger 웹사이트의 요금 안내에 게시합니다. 한국에서는 부가가치세가 포함된 원화 가격을, 그 밖의 지역에서는 미국 달러 가격을 표시하며 해당 세금은 결제 단계에서 계산됩니다.

서비스의 주문 절차는 온라인 리셀러인 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com은 모든 주문의 판매 기록 주체(Merchant of Record)입니다. Paddle은 모든 고객 서비스 문의를 처리하고 반품(환불)을 담당합니다. 구매에는 결제 화면에서 안내하는 Paddle의 구매자 약관도 적용됩니다.

자동 갱신, 해지와 가격 변경

유료 플랜과 추가 상품은 해지할 때까지 매월 자동으로 갱신되며 등록한 결제 수단으로 요금이 청구됩니다. 언제든지 해지할 수 있으며, 해지해도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있고 이후 요금은 청구되지 않습니다.

가격 변경이 구독에 적용되기 전에 이메일 또는 앱으로 미리 알리며, 새 가격이 청구되기 전에 해지할 수 있도록 합니다.

환불

구독의 첫 결제는 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 전액 환불합니다. 갱신 결제는 법령상 요구되는 경우를 제외하고 남은 기간에 대한 부분 환불을 제공하지 않습니다. 대한민국, 유럽연합(EU), 영국 등 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리는 제한되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 따릅니다.

플랜 한도

다운그레이드, 환불, 결제 실패 등으로 이용량이 플랜 한도를 넘더라도 기존 대화와 연결은 삭제되지 않습니다. 다만 플랜 범위 안으로 조정할 때까지 연결 추가와 일부 발송 기능이 제한될 수 있습니다.

회원 탈퇴

계정 관리에서 Xessenger 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 남은 자료의 삭제 요청 방법은 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다. 유료 구독은 탈퇴와 함께 즉시 해지되어 이후 요금이 청구되지 않으며, 남은 결제 기간도 계정과 함께 종료됩니다. 이미 결제한 요금은 자동으로 환불되지 않으므로 첫 결제일로부터 14일 이내라면 탈퇴 전에 환불을 요청해 주세요. 도움이 필요하면 운영자에게 문의할 수 있습니다.

서비스 제공과 변경

운영자는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하지만 점검, 장애, 연결한 외부 서비스의 변경으로 서비스가 중단될 수 있습니다. 운영자는 기능을 추가·변경·종료할 수 있으며, 유료 기능에 영향을 주는 중요한 변경은 서비스 안에서 미리 안내합니다.

책임의 제한

운영자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 간접 손해나 결과적 손해, 계정 제한·정지나 서비스 변경 등 연결한 플랫폼의 조치로 인한 손해, 사용자가 선택해 발송한 내용에 대해 책임지지 않습니다. 서비스와 관련한 운영자의 총 책임은 청구 전 12개월 동안 사용자가 서비스 이용 대가로 지급한 금액을 한도로 합니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임 등 법령상 제한할 수 없는 책임에는 이 제한을 적용하지 않습니다.

준거법과 관할

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 서비스와 관련한 분쟁은 대한민국 서울에 있는 관할 법원에서 해결합니다. 다만 거주지 법원에 소를 제기할 권리 등 법령상 소비자에게 보장되는 권리는 제한되지 않습니다.

약관의 변경

운영자는 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용은 적용일 7일 전까지, 사용자에게 불리한 변경은 30일 전까지 앱 또는 웹사이트에 공지하고 필요한 경우 이메일로 알립니다. 변경에 동의하지 않으면 적용일 전에 서비스 이용을 중단하고 구독을 해지할 수 있습니다.

문의

dev.blackbull@gmail.com